abril 29, 2022 in Sin Categoría

La transformación digital del turismo que viene

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Revista de Occidente publica su ejemplar número 491, y lo hace adentrándose en un sector decisivo para el devenir de la sociedad española, como es la industria del turismo. Intervienen en este número Manuel Mostaza Barrios, David Cierco Jiménez de Parga, Miguel Ángel González San Román, Antonio Rodríguez Furones, Enrique Ávila Gómez, Jimmy Pons, y Jaime Terciero Lomba. Siete destacados especialistas del sector cuyos artículos trazan conjuntamente una amplia perspectiva de lo que será el futuro escenario del turismo en España. Este número cuenta con la colaboración de SEGITTUR, entidad responsable de impulsar la innovación en el sector turístico español, tanto en el ámbito público como en el privado.

“Nuestro modelo social actual se basa en generar capas de complejidad, que a su vez van generando puestos de trabajo cada vez más especializados, pero todo ello está aislando conocimientos que deberían estar conectados”, afirma Enrique Ávila, experto en ciberseguridad. “El sector del turismo, al igual que cualquier otro, utiliza la tecnología para ser cada vez más eficiente y competitivo. No obstante, cuando esto ocurre, resulta necesario hablar de ciberseguridad, y de medidas que deberíamos ir adoptando para asegurar la protección de este sector frente a lo que se denomina ataques de inteligencia económica”, concluye.

Por su parte, David Cierco Jiménez de Parga aborda el tema de la inteligencia artificial en el sector turístico, y habla sobre los pilares que van a sostener la sociedad del mañana. “Este número puede ser una guía para lo que se avecina. Vivimos en una realidad líquida en la que todo cambia”, asegura. Advierte de la llegada de un cambio permanente que se producirá en los próximos 7 o 10 años, cambio provocado por una inteligencia artificial que viene para ayudarnos en materia de gestión de datos en cantidades que serían inabarcables para el ser humano, y ponerlos al servicio de la sociedad. Y entre los sectores que mayor cantidad de datos generan, encontramos precisamente el sector turístico, el cual comprende millones de personas y empresas, que realizan en su conjunto cientos de miles de actividades.

La inteligencia artificial se aplica, explica este experto, en todas etapas de la cadena de valor del a industria turística, desde la organización del viaje, hasta el regreso de este, y por supuesto, también, durante la propia estancia, de modo que tanto las empresas privadas como las administraciones públicas nacionales, regionales y locales están desarrollando capas tecnológicas de distinto nivel para gestionarlo.

En relación con esto, Miguel Ángel González señala el siguiente precepto acerca de la globalización: “o se es diferente o se es barato; y todo el mundo prefiere la primera opción”. Por ende, la especialización obliga a la sofisticación para competir, y ésta se basa en el conocimiento, que es lo que nos permite ser certeros en las cosas que hacemos. Y este conocimiento bebe de los miles de millones de datos dispersos que deben ser destilados por las herramientas tecnológicas pertinentes.

La voluntad de la colaboración de las compañías entre sí y para con la administración pública se hacen indispensables en esta tarea, así como los recursos financieros que sean necesarios, y no pueden proceder solamente de vías como los fondos de recuperación. Deben implantarse mecanismos de gobernanza autosostenibles, ya que es la única manera de poder asegurar un turismo de calidad en el que se ponen en valor todos los activos culturales que van a ser sacados a los mercados emisores, haciendo que la riqueza se quede un poco más del lado de los emisores y no tanto en manos de los distribuidores. Como fin último, debemos crear un modelo competitivo rentable y sostenible medioambiental y económicamente.

“El impacto que va a tener el blockchain en todos los sectores va a ser demoledor. Va a cambiar radicalmente la forma en la que se entendía el turismo”, asegura Antonio Rodríguez Flores. “En España existe un ecosistema de blockchain realmente potente a nivel nacional e internacional, se está tomando como referente para muchas iniciativas en la Unión Europea, la cual ha apostado en gran medida por el desarrollo de esta tecnología. “Resulta de vital importancia evolucionar y ser competitivo en esta era de bloques comerciales en la que estamos inmersos, así como disponer de un marco legal que facilite la innovación dirigida a ser lo más sostenible posible”, concluye.

Blockchain, inteligencia artificial, ciberseguridad, son herramientas que están cambiando los negocios y el mundo, pero el gran fenómeno al que nos enfrentamos es la unión de todas ellas, la idea de competición, de convergencia digital, es decir, el uso sistematizado de estas distintas tecnologías que hoy en día el entorno nos permite poner en marcha. Poder combinarlas es la clave para asegurar el buen funcionamiento de toda la transformación global que estamos viviendo.

Javier Salido, periodista especializado en información cultural




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