País: México
Entidad responsable: Secretaría de Salud / Secretaría de Relaciones Exteriores
Nivel: nacional
Inicio de la experiencia: 1997

Descripción

Las Ventanillas de Salud ofrecen a la población migrante mexicana en situación de vulnerabilidad localizada en Estados Unidos, atención integral preventiva e información culturalmente apropiada, mediante la detección oportuna y la referencia a servicios de salud especializados.
El objetivo principal de esta estrategia es facilitar el acceso a servicios de salud de dicha población y contribuir a la generación de una cultura del autocuidado para favorecer la prevención y control de enfermedades.

Representa un esquema innovador de colaboración co-financiado por el Gobierno Federal Mexicano, a través de la Secretaría de Salud y la Secretaría de Relaciones Exteriores, y cuenta con el apoyo de más de 500 aliados estratégicos que operan en Estados Unidos, tales como organizaciones gubernamentales, de la sociedad civil, organismos privados e instituciones académicas. Las principales características de las VDS son: los servicios que brindan se basan en los padecimientos que más afectan a la población migrante mexicana; genera una relación de confianza y de empatía con la población atendida, al enfocarse en las necesidades individuales de cada usuario; cuenta con materiales especializados culturalmente apropiados para proveer información en su idioma; es operado por personal capacitado en prevención y control de enfermedades y provee recursos y opciones de acceso a servicios de salud en colaboración con instituciones y centros de salud comunitarios; se binda apoyo en navegación en el sistema de salud y se hace seguimiento telefónico.